FAQ

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث عن الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا. 

متى ستصلني الطلبات؟

بناءً على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، نقدم مجموعة من مسؤولي الشحن المتواجدين في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام. 

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

في الوقت الحالي، شركات الشحن التي نتعامل معها، تقوم بالتسليم فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكن لك تقدم طلب للتوصيل خارج البلاد لفريق المتجر عبر واتساب بتقديم معلومات على وزن المنتج والأسعار للوسطاء الدوليين اللي مش مسجلين حاليا في المتجر.

ماذا أفعل إذا كان لدي منتج به عيب تصنيعي؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لتعرف شروط الإرجاع والتبديل، في حالة وجود خلل في المنتج، تم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب تكلفة الشحن من قبل الشركة، وتُعاد أجور الشحن للعميل. أما قيمة المنتج، فلا تُحتسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

المتجر يقدم خدمة توصيل للطلبات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة من خلال صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.